Políticas de devolução

Política de Troca e Devolução - Verde Jardim

Na Verde Jardim, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa política segue todas as diretrizes para garantir um processo transparente e justo.

Condições para Troca e Devolução

As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado de conservação e com todos os seus componentes e manuais inclusos;
O item deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou danos;
Produtos personalizados ou sob medida não estão elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

Procedimento para Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@verdejardim.com.br informando:
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto caso apresente defeito ou avaria.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com instruções detalhadas, incluindo o Número de Autorizacão de Devolução (RA);
Após a aprovação, o produto deve ser enviado para o endereço indicado.

Endereço para Devoluções

Verde Jardim - Setor de Devoluções
[Endereço Completo]
Importante: Produtos devolvidos sem prévia autorização serão recusados.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto recebido diferente do solicitado.

Nestes casos, forneceremos um código de logística reversa para postagem gratuita.

Reembolso ou Troca

O reembolso será realizado após o recebimento e inspeção do produto devolvido;
O estorno será processado pelo mesmo método de pagamento original em até 30 dias úteis;
Caso opte pela troca, enviaremos o novo item após a confirmação do recebimento da devolução.

Contato para Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: contato@verdejardim.com.br
Endereço: [Endereço Completo]

A Verde Jardim agradece a sua confiança! 🌿